"Programa para el desarrollo profesional de los colaboradores (as) de la empresa Wavin Costa Rica; enfocado en competencias clave para las áreas comercial, producción y cadena de suministro".

Abstract

1. Descripción del proyecto de consultoría empresarial. Este proyecto surge a raíz de los requisitos finales de graduación de la Maestría en Administración de Recursos Humanos, en el curso de Consultoría y Asesoría Empresarial; implica realizar un proyecto de consultoría relacionado al enfoque de la Maestría en una compañía. Para realizar dicho proyecto el equipo consultor seleccionó a la empresa Wavin Costa Rica, y de acuerdo con las conclusiones generadas en el diagnóstico se determinó con el representante de Wavin Costa Rica, que el proyecto de consultoría tenga un enfoque relacionado al área de desarrollo de personal. Lo anterior se llevará a cabo a través de una propuesta que consiste en un programa de desarrollo de talento en el cual el equipo consultor integrará la elaboración de talleres para identificación de competencias claves según el área, guías de desarrollo de competencias y un instructivo para la implementación del programa de desarrollo, así como un formato para la identificación de planes de desarrollo para el personal operativo, mismas que contarán con total alineación con los recursos actuales de Wavin. Wavin Costa Rica posee una serie de herramientas y procesos para el desarrollo del talento interno, sin embargo, carece de una estructura que permita a los colaboradores (as) identificar las competencias que deben adquirir para desarrollar su carrera profesional de forma gradual. Considerando lo anterior el proyecto consta de cinco fases: La primera enfocada en los preparativos la cual consistió en un acercamiento con el cliente-empresa con el fin de conocer más a fondo sobre la naturaleza del negocio y que necesidades presenta el mismo con respecto a procesos del departamento de Recursos Humanos. Se realizó un diagnóstico inicial de los problemas y de acuerdo a esto se determinaron las áreas en las cuáles enfocar el proyecto. La segunda fase orientada diagnóstico se realizó mediante una auditoría del programa de capacitación y desarrollo de la empresa. A través de técnicas de entrevistas y reuniones se recopilaron los datos necesarios para hacer el análisis y llegar a conclusiones relacionadas con las oportunidades del proceso de desarrollo. En la tercera fase de planificación de la acción, se realizó un proceso de ideación para identificar las posibles soluciones a la problemática determinada durante el proceso de diagnóstico. Se presentaron las ideas a los representantes de Wavin para priorizar las acciones a realizar según las necesidades del cliente-empresa. Para la fase de la aplicación, se realizó un taller de identificación de competencias para las áreas de manufactura, comercial y cadena de suministro. Además, se generaron los formatos y herramientas necesarios para complementar el programa de desarrollo y la ejecución del mismo. Adicionalmente se construyó un instructivo para la introducción de los cambios en el método de trabajo y la inclusión de las nuevas herramientas de desarrollo. Con respecto a la fase de terminación, se realizará una reunión con el cliente empresa para explicar cada uno de los entregables del programa para la correcta replicación del mismo en el futuro, y el correspondiente seguimiento haciendo uso de las herramientas facilitadas por el equipo consultor y las de Wavin.

1. Description of the business consulting project. This project arises as a result of the final graduation requirements of the Master's Degree in Human Resources Administration, in the Consulting and Advisory course Business; involves carrying out a consulting project related to the approach to Master in a company. To carry out this project, the consulting team selected the company Wavin Costa Rich, and according to the conclusions generated in the diagnosis it was determined with the Wavin Costa Rica representative, that the consulting project has a approach related to the area of ​​staff development. The above will be carried out through a proposal that consists of a program of talent development in which the consulting team will integrate the development of workshops to identify key competencies according to the area, development guides competencies and instructions for the implementation of the development program, as well as a format for identifying development plans for staff operational, which will have full alignment with the current resources of Wavin. Wavin Costa Rica has a series of tools and processes for the development of the internal talent, however, lacks a structure that allows collaborators identify the competencies they must acquire to develop your career gradually. Considering the above, the project consists of five phases: The first focused on the preparations which consisted of an approach with the client-company in order to learn more about the nature of the business and What needs does it present with respect to the processes of the Human Resources. An initial diagnosis of the problems was made and according to this they were determined the areas in which to focus the project. The second diagnostic-oriented phase was carried out through an audit of the company training and development program. Through techniques of interviews and meetings, the necessary data was collected to carry out the analysis and reach conclusions related to the opportunities of the development process. In the third phase of action planning, an ideation process was carried out to identify possible solutions to the problem determined during the diagnostic process. Ideas were presented to Wavin representatives to prioritize the actions to be carried out according to the needs of the client-company. For the application phase, a skills identification workshop was held for the manufacturing, commercial and supply chain areas. Also I know generated the necessary formats and tools to complement the program development and execution thereof. Additionally, an instruction manual was built for the introduction of changes in the working method and the inclusion of new development tools. Regarding the completion phase, a meeting will be held with the client company to explain each of the deliverables of the program for the correct replication of the same in the future, and the corresponding follow-up making use of the tools provided by the consulting team and those of Wavin.